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TiviaInstruções para exclusão de dados
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Se você é contato de uma empresa que usa a Tivia
- Para parar de receber mensagens na hora, responda SAIR na conversa do WhatsApp com a empresa.
- Para pedir a exclusão dos seus dados, fale com a própria empresa ou escreva para waivasolutions@gmail.com informando o seu número de WhatsApp e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido à empresa, que é a responsável pelos seus dados, e faremos a exclusão na plataforma.
Se você é usuário ou empresa cliente da Tivia
- Envie um e-mail para waivasolutions@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”.
- Para encerrar a conta da empresa, o pedido deve partir de um administrador.
- Confirmaremos o pedido e excluiremos os dados em até 15 dias, exceto o que a lei exigir guardar. A exclusão de um contato é registrada em auditoria, sem o conteúdo dos dados.
Se você conectou o WhatsApp pela Meta
Você também pode remover o acesso da Tivia a qualquer momento: no app WhatsApp Business, em Configurações → Conta → Plataforma de negócios → Desconectar; ou nas Configurações da empresa na Meta, em Integrações. Após a desconexão, deixamos de receber novos dados e, mediante pedido, excluímos os dados já recebidos.