Termos de Uso
Última atualização: 9 de novembro de 2026
Estes termos regem o uso da Tivia, plataforma oferecida pela Waiva Solutions (nome empresarial 62.256.030 WALTER DA SILVA SANTOS), CNPJ 62.256.030/0001-10. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, a empresa cliente concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
A Tivia permite que empresas organizem seus contatos, criem campanhas e jornadas e automatizem conversas no WhatsApp, usando a plataforma oficial do WhatsApp Business (Meta). O número de WhatsApp e a conta na Meta pertencem à empresa cliente.
2. Responsabilidades da empresa cliente
- Enviar mensagens apenas para contatos que autorizaram recebê-las e respeitar imediatamente os pedidos de saída.
- Cumprir a LGPD, como controladora dos dados dos seus contatos, e as políticas do WhatsApp Business e da Meta, incluindo as políticas de comércio e de mensagens.
- Ser responsável pelo conteúdo das campanhas e mensagens, que não pode ser enganoso, ilegal, ofensivo ou violar direitos de terceiros.
- Manter seguros os acessos da sua equipe e definir corretamente o perfil de cada usuário.
3. Uso proibido
É proibido usar a plataforma para spam, envio a listas compradas ou sem autorização, golpes, conteúdo ilegal, tentativa de acessar dados de outras empresas ou de burlar limites e mecanismos de segurança.
4. Custos de mensagens
A Meta cobra pelas mensagens conforme a tabela vigente dela. Esses valores são de responsabilidade da empresa cliente e podem ser cobrados diretamente pela Meta ou repassados conforme o plano contratado.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas o funcionamento depende também de serviços de terceiros, como a Meta. Mudanças, limites ou bloqueios aplicados pela Meta ao número da empresa cliente não são de responsabilidade da Waiva Solutions.
6. Suspensão e encerramento
Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos ou risco à segurança. A empresa cliente pode encerrar a conta a qualquer momento; os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca e seu código pertencem à Waiva Solutions. Os dados e conteúdos inseridos pela empresa cliente continuam sendo dela.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida pela lei, a Waiva Solutions não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma, nem por conteúdo enviado pela empresa cliente.
9. Alterações e foro
Estes termos podem ser atualizados, com aviso na plataforma. Fica eleito o foro da comarca de Camaçari/BA para resolver questões relacionadas a estes termos. Contato: waivasolutions@gmail.com.